Deming的全面品質管理（TQM）精神即是：『經理人要善待員工為合作夥伴，而不是當成下屬，如此員工將更能好好地共同工作』；然而「建立一個成功的團隊」則是團隊領導者應具備的核心能力。領導者應該做到以下五件事：選擇適當人才、指引團隊目標與方向、釐清成員的權責、取得適當資源支援團隊、有效引導成員找到方法、有能力去追蹤或審視團隊的績效，帶領執行計畫，激發團隊的成就。
在團對中，衝突的發生是可以預見的情況，若透過適度澄清與溝通，往往可以達成共識，則應證了『危機也是轉機』。此外，一個優質團隊必不可少的有兩個因素則是：向心力和凝聚力。有凝聚力的團隊經常是有效率的團隊；這種團隊的會帶來以下正面影響有：（一）更多的人參與，更能作出的可行方案。 （二）團隊成員間不斷學習、激盪出新鮮想法。（三）匯集更多更好的信息、資源和技能。（四）有更好的契機會能彌補和改正失誤。（五）以集體的力量承擔風險。
沒有留言:
張貼留言